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广元:精心打造“旅游警务”让蜀道变坦途


“一名交警就是一个路标、一名交警就是一位导游、一名交警就是一道风景!”这是川北广元公安交警给游客留下的最深刻的印象。近几年,四川省广元市公安交警精心打造“旅游警务”,塑造交警良好职业形象,确保了“蜀道”平安畅通!仅今年1至10月上旬,全市投入警力达7.5万余人次、指挥疏导车辆250余万台,确保辖区各景点道路安全畅通,“旅游警务”的实施创造了“五一”、“十一”假期所辖重点景区道路交通“零死亡”、“零堵塞”的奇迹。

一名交警就是一个活路标

“你放心,在这里开车旅游不会迷路,也不会有任何危险的,因为景区路上处处都有活路标!”今年10月3日11时许,一位操着外地口音的自驾游游客正在剑门关游客中心打电话向家人报平安。

蜀道难,剑门险。从(北)京昆(明)高速剑门关出站口到剑门关景区还有近10公里的108国道,几乎是凿壁而建,不仅弯多路窄、而且岔路较多,可谓真正的“蜀道难”。为确保游客顺利安全到达景区,在通往剑门关景区的道路上,不但设有提示路况信息的标识标牌,每天还有穿着警服的活“路标”为车辆导航指路。

2021年10月5日,国庆假期。11点5分,剑门关景区一位女游客向值勤交警和景区工作人员求助:她的丈夫在景区索道附近心脏病突发!接到消息后,交警和工作人员立即电话报告相关部门迅速启动救援预案,并火速在救援地点至景区出口沿线开辟绿色通道,保证救援人员、120救护车顺利通行。7分钟后,11点12分,救援人员到达现场,病人得到及时救助,化危为安!“景区这么多车和人,之前我还担心救护车被堵,幸亏有交警疏通车辆和人群,我爱人才能及时得到医治,真是太谢谢了……”求助女游客连声道谢。

据介绍,广元交警在各景区设立了道路执勤岗,平日在重要路口、危险点段、停车场点都安排民辅警定岗定点执勤,节假日期间还增加数倍警力,采取低峰巡线、高峰站点等方式,深入开展文明劝导、纠正违法、快处事故、及时清障、疏堵保畅等工作。同时建立景区道路安全隐患排查机制,健全景区道路交通应急方案,遇景区道路车流量过大时,合理指挥和管制车辆分流。遇景点间运力不足时,及时调动公共运力方便游客出行,保障了交通畅通。

今年“十一”,3条“古蜀道”线路共接待游客6.3万余人次,在游客纷纷吐槽市外其他景区“堵!堵!堵!”的时候,广元却创造了“零堵塞”的奇迹。“这都得益于我们广元公安精心打造的‘旅游警务’!”被问及有何疏堵经验分享,广元交警一位负责人用短短一句话总结。“广元旅游警务服务太暖心了!”一位成都游客建议其他景区也进行推广。

一名交警就是一个好导游

“我们景区执勤的交警都是多面手,除了警务,还要当修车师傅,当导游……这是景区执勤交警最基本的素质”昭化古城一名执勤交警这样凡尔赛。据悉,广元市公安局交警支队要求执勤民辅警必须做到“三知三会”,即知路程路况、知名胜名产、知餐饮住宿;会交通执勤、会导游服务、会解难代驾。


变交通管理为服务,在服务中加强管理。在通往昭化古城景区的道路上,除了保障景区道路安全及畅通外,交警们另一个重要任务就是当好游客们的业余“导游”。

各进出景区路口设立交警旅游服务岗亭,安装电子路况信息屏,印发旅游指南、交通须知手册,备放修车工具、茶水、药品等便民物品,服务站既是交警执勤岗又是景区前线“接待站”、“招呼站”。昭化古城服务站充分利用交通电台、手机短信、景区广播、电子屏幕等平台及时发布景区道路交通信息,向游客告知古城景区实时路况、车位数量、游客数量、食宿参考、天气预报等信息,为广大游客合理出行、便捷游览提供服务。执勤交警做好游客的每一件“小事”,特别是在为游客指路、修车、开锁、代驾、寻人、寻物、给物等真情帮助中,书写了一个又一个动情的故事,诠释了“有困难,找警察”的深刻内涵。

今年来,执勤交警为外地车辆指道引路2.7万余台次,通过各种平台发布旅游信息100余条,发放旅游指南2万余份、代驾70余次、排除车辆故障90余次、提供其他帮助1650余人次,真正做到了让游客高兴而来、满意而归。

一名交警就是一道亮风景

每逢节假日,是公安交警们最辛苦的时候,但广元全体执勤民辅警不管是在排堵保畅,还是在热情服务,不管是烈日当头,还是雨淋全身,始终以饱满的精神坚守在各自岗位上。

每年夏季的双休日,享有“溶洞王国”、“石林洞乡”之美称的朝天曾家山4A级旅游风景区避暑、纳凉的游客人数就会大幅增加。每天上午10时及下午5时左右,景区上、下山的车辆如“泄洪”一般,直接涌向蜿蜒崎岖的山路,景区保畅工作异常严峻。为防止景区道路交通长时间、大面积拥堵,朝天区的交警全员出动,从各中队抽调民辅警采取全天候站岗、全天候巡逻、全天候疏堵措施,组建警用摩托车巡逻队,对超长、超宽车辆实行全程护送出景区,对“自驾游”车辆实行全程引导。“太帅了,太飒了!” 摩托车巡逻队所经之处,总会听到大声的赞美。(广元市公安交警支队 柯 林)


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