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守护平安行,温暖回家路

作为上海地铁人,我们舍小家为大家,坚守在岗位上,用热情的服务温暖乘客的回家路。

在春运的日子中,15号线南大路站多职能队长张婷婷经常遇到不知道如何购买车票的乘客,她用自己的耐心与微笑,帮助乘客购买车票,提供最便捷的出行路径;主动帮助乘客搬运行李,为乘客做好指引;寒风中为乘客提供热水和暖宝宝;协助乘客进出车站;做好接续服务……用点滴小事践行以人为本,以顾客需求为导向的服务理念,温暖着来往的旅客,让他们对上海地铁的体验更加美好。

在人头攒动的站台、熙熙攘攘的站厅,地铁人忙碌的身影,勾勒了春运最美画卷,他们用真心真情护航乘客平安出行。


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