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队长热情服务一路护行乘客安全出站

春节假期接近尾声,近日回沪返程乘客较多,2024年2月16日清晨,上海地铁15号线锦秋路多职能队长王建斌在巡视车站站厅时,发现一位个子较小的女乘客拿着2个拉杆箱一脸迷茫地站在2号口通道高高的楼梯前不知所措。

队长发现后立刻上前主动询问:“您好,请问需要帮助吗?”女乘客看到是穿着地铁制服的工作人员时露出了开心的笑容,“哦,你是地铁工作人员,麻烦您帮我拿一下吧”“好的,下次您要是还拿这么多行李可以走锦秋路1号口,那里有直升电梯到地面的。”“我刚来这里,对这里还不是很熟悉,谢谢你哦。”一路上,队长拿着大行李在前,乘客拿着小箱子在后,在乘坐自动扶梯时,还不忘提醒乘客乘坐扶梯时要拉好扶手,防止跌倒。很快就到了地面,队长目送乘客出站,乘客再次对上海地铁这种对乘客的温馨服务表示感谢。


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